Privacybeleid

Artikel 1. Voorwerp

Wij zijn ervan overtuigd dat de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van onze klanten van essentieel belang is. Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) van 27 april 2016 en van de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

De voorliggende privacyverklaring beschrijft enerzijds de diverse maatregelen die door Eagle IT BV worden getroffen om uw persoonlijke levenssfeer te beschermen en anderzijds welke rechten u heeft als betrokkene.

U wordt dan ook vriendelijk uitgenodigd deze privacyverklaring aandachtig door te nemen en kennis te nemen van de inhoud ervan. Mogelijke toekomstige aanpassingen zijn niet uit te sluiten en zullen steeds via de website aan de gebruikers van onze diensten en/of producten worden gemeld.

Artikel 2. Goedkeuring

Door gebruik te maken van onze website, producten en/of diensten, dewelke aangeboden worden door onszelf of door onze partners, aanvaardt u dat bepaalde persoonsgegevens verzameld en verwerkt worden in overeenstemming met de hierna beschreven doeleinden.

Artikel 3. Verwerking van de persoonsgegevens

Wij verzamelen bepaalde persoonsgegevens voor het gebruik van de website en/of voor de aanbieding van bepaalde diensten en producten, namelijk bij het aanvragen van een voorstel, inschrijving op een nieuwsbrief of het onderschrijven van een contractuele relatie.

Daarnaast herkent onze webserver automatisch uw IP-adres en/of domeinnaam telkens wanneer u onze website bezoekt.

Uw persoonsgegevens die wij bekomen op grond van de contractuele overeenkomst worden verwerkt om een correcte en proactieve IT-dienstverlening mogelijk te maken.

De gegevens die worden verwerkt op basis van uw toestemming, worden verwerkt met het oog op klantenbeheer en laten ons toe gevolg te geven aan uw vraag, in het bijzonder uw vraag naar onze diensten/producten, voortdurend verbeteringen aan te brengen aan onze website en aan de diensten/producten die u worden aangeboden, en deze aan te passen aan uw behoeften. In dit opzicht behouden wij ons het recht voor uw informatie te gebruiken voor markt- en tevredenheidsonderzoeken of voor de ontwikkeling van diensten/producten, eventueel door beroep te doen op onderaannemers.

Dankzij deze gegevens kunnen wij u bovendien via elektronische weg en/of via de post informatiebrochures en andere commerciële informatie over nieuwe diensten/producten, updates, voordelen, enz. bezorgen.

Wij maken onder geen enkel beding persoonsgegevens over aan commerciële derden, tenzij mits uw voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 4. Rechtsgronden voor de verwerking

De gegevens worden verwerkt op basis van de volgende rechtsgronden:

• Een contractuele relatie van zodra u onze diensten/producten afneemt of een samenwerking aangaat. Indien u zich tegen de verwerking van deze noodzakelijke gegevens verzet, kan de overeenkomst niet verder worden uitgevoerd en kan er geen gebruik worden gemaakt van onze IT-diensten.
• Precontractuele maatregelen en ons gerechtvaardigd belang voor het beantwoorden van uw vraag via het contactformulier, de kennismakingsaanvraag, e-mail of telefoon, en voor het veilig en goed laten werken van onze website (bijvoorbeeld spambeperking en beveiligingslogs).
• Uw toestemming voor analytische cookies (Microsoft Clarity) en voor het laden van de Google Maps-kaart. U kunt deze toestemming altijd intrekken via Cookie-instellingen onderaan elke pagina, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
• Wettelijke verplichtingen die op Eagle IT rusten (zoals boekhoudkundige, fiscale en administratieve verplichtingen).

Artikel 5. Ontvangers en overdracht van de persoonsgegevens

Om bepaalde IT-diensten en producten te kunnen leveren (zoals Microsoft cloudlicenties, telecomverbindingen of gespecialiseerde hardwareleveringen), kunnen wij uw persoonsgegevens meedelen aan onze vaste leveranciers en technologiepartners, voor zover dat nodig is voor die levering.

Voor de werking van deze website doen wij een beroep op de volgende verwerkers:

• Cloudflare (hosting, beveiliging en de verwerking van formulieren; indien geactiveerd ook de spamcontrole Turnstile). Hierbij worden technische gegevens zoals uw IP-adres verwerkt.
• Microsoft (Microsoft 365: formulieraanvragen komen als e-mail toe in de mailbox van Eagle IT; en, alleen met uw toestemming, Microsoft Clarity voor websiteanalyse).
• Google (lettertypen via Google Fonts en, alleen als u zelf op “Kaart laden” klikt, Google Maps).

Formulieraanvragen worden enkel gelezen door de medewerkers van Eagle IT die uw vraag behandelen.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER): sommige van deze verwerkers zijn (ook) gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt enkel met passende waarborgen conform de AVG, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Artikel 6. Bewaartermijn van persoonsgegevens

• Contact- en kennismakingsaanvragen die niet tot een samenwerking leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Klant- en contractgegevens: tijdens de samenwerking en tot 10 jaar na beëindiging ervan, op basis van wettelijke bewaarplichten (fiscale, boekhoudkundige en vennootschapsrechtelijke termijnen) en contractuele aansprakelijkheidstermijnen.
• Sollicitaties: tot het einde van de selectieprocedure, of maximaal 1 jaar wanneer u toestemming geeft om uw kandidatuur bij te houden voor toekomstige vacatures.
• Analysegegevens (Microsoft Clarity): alleen met uw toestemming; Microsoft bewaart opnames en heatmaps volgens de standaard bewaartermijnen van Clarity. De Clarity-cookies vervallen na maximaal 1 jaar.
• Technische logs bij onze hosting- en beveiligingsdienstverlener: volgens de standaard korte bewaartermijnen van Cloudflare.

Artikel 7. Veiligheid en vertrouwelijkheid

Als gespecialiseerde managed IT-partner verbinden wij ons ertoe de vertrouwelijkheid en integriteit van uw persoonsgegevens maximaal te vrijwaren. Wij hebben strikte technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen (inclusief encryptie, meerfactorauthenticatie, zero-trust netwerkbeveiliging en continue monitoring) om elk eventueel verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of vervalsing van deze persoonsgegevens te voorkomen.

Artikel 8. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Artikel 9. Rechten van de betrokkene

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming beschikt u over duidelijke rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:

• Het recht op inzage: U mag kosteloos opvragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken.
• Het recht op verbetering (rectificatie): U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Het recht op gegevenswissing (“vergetelheid”): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover de wettelijke bewaarplichten dit toestaan.
• Het recht op beperking van de verwerking: U kunt in bepaalde situaties vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten.
• Het recht op bezwaar: U heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketing doeleinden.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt vragen uw gegevens in een gestructureerd digitaal formaat te ontvangen.
• Het recht om toestemming in te trekken: Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze altijd intrekken.

Om een of meer van uw rechten uit te oefenen, richt u een schriftelijk verzoek aan privacy@eagle-it.be of per post naar ons kantooradres (Braamstraat 103A, 2900 Schoten), met vermelding van welk recht u wenst uit te oefenen en een kopie van de voorzijde van uw identiteitsbewijs (zodat wij uw identiteit kunnen verifiëren).

U heeft eveneens de mogelijkheid om u op elk moment uit te schrijven voor commerciële e-mails door te klikken op de uitschrijflink onderaan elk bericht.

Artikel 10. Cookies en vergelijkbare technieken

Bij uw eerste bezoek vragen we via een melding onderaan het scherm of u analytische cookies aanvaardt. Zonder uw toestemming laden we geen analysesoftware. Uw keuze kunt u altijd wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen (ook onderaan elke pagina).

Bij intrekking van uw toestemming stoppen we met het laden van Clarity en verwijderen we de Clarity-cookies op ons domein. Cookies die op het domein van Microsoft (clarity.ms) staan, kunt u zelf via de instellingen van uw browser verwijderen.

Artikel 11. Klachten en toezichthoudende autoriteit

Heeft u vragen, opmerkingen of een klacht over de verwerking van uw gegevens? Neem dan in eerste instantie rechtstreeks contact op met onze verwerkingsverantwoordelijke via privacy@eagle-it.be. Wij behandelen uw vraag met prioriteit en discretie.

Daarnaast heeft u te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in België:

Laatste update: oktober 2026 • Versie 1.3